WARRANTY
保固
約定交付的功能無法依規格正常運作，例如原有表單不能送出，或開發造成的版面異常，先依驗收規格釐清原因。
保固起算點、期間、支援環境與處理方式，以雙方確認的報價和合約為準。
上線後責任一樣清楚
功能錯誤、平台更新與想增加新功能，是三件不同的事。我們在專案開始前說清楚範圍，讓上線後的處理有依據。
MAINTENANCE
維護
依約執行相依套件更新、備份檢查、安全檢查與外部服務相容性調整。維護不是無限次修改，也不等於全天候待命。
維護頻率、可用工時與超出範圍的費用另列，不把第三方方案費隱藏在建置費裡。
CHANGE REQUEST
新增需求
新增會員、頁面、語系或原規格沒有的流程，都先評估影響、費用與時程，確認後再執行。
內容改稿、設計方向更換與資料移轉是否包含，也會在報價時明確定義。
出現問題時怎麼處理
- 寄信至 service@jhmc.tw，附頁面網址、裝置、發生時間與可重現步驟。
- 不要寄密碼、驗證碼、客戶名單或完整機密資料；需要時另約安全提供方式。
- 依影響範圍、原規格與原因分類，先說明可行處置及是否涉及外部服務。
- 完成修正後記錄測試結果；如屬新增需求或另計維護，先確認報價。
第三方 API、主機或 SaaS 異常不一律視為 JHMC 開發錯誤；也不一律排除。會依實際原因與雙方約定判斷責任。